Política de Privacidad
Esta política de privacidad establece cómo FutbolTour.com utiliza y protege sus datos personales.
1. Información importante y quiénes somos
Esta política de privacidad le informa sobre cómo FutbolTour.com recopila y procesa sus datos personales a través del uso de este sitio web, incluyendo cualquier dato que pueda proporcionar cuando se registra con nosotros o compra un producto o servicio.
Este sitio web no está destinado a niños y no recopilamos conscientemente datos relacionados con ellos.
Responsable del tratamiento
FutbolTour.com es el responsable del tratamiento de sus datos personales (referido como "la Empresa", "nosotros", "nos" o "nuestro" en esta política de privacidad).
Hemos designado un Delegado de Protección de Datos (DPD) que es responsable de supervisar las cuestiones relacionadas con esta política. Si tiene alguna pregunta, incluyendo cualquier solicitud para ejercer sus derechos legales, por favor contacte al DPD utilizando la información en la sección de datos de contacto.
2. Tipos de datos personales que recopilamos
Dato personal significa cualquier información sobre un individuo a partir de la cual esa persona puede ser identificada.
Podemos recopilar, usar, almacenar y transferir diferentes tipos de datos personales sobre usted, que hemos agrupado de la siguiente manera:
- Datos de Identidad: Incluye nombre, apellidos, nombres anteriores, nombre de usuario o identificador similar, título y fecha de nacimiento.
- Datos de Contacto: Incluye dirección de facturación, dirección de entrega, dirección de correo electrónico y números de teléfono.
- Datos Financieros: Incluye detalles de cuentas bancarias y tarjetas de pago.
- Datos de Transacción: Incluye detalles sobre pagos hacia y desde usted y otros detalles de productos y servicios que nos ha comprado.
- Datos Técnicos: Incluye la dirección de protocolo de internet (IP), sus datos de inicio de sesión, tipo y versión del navegador, configuración de zona horaria y ubicación, tipos y versiones de complementos del navegador, sistema operativo y plataforma, y otra tecnología en los dispositivos que utiliza para acceder a este sitio web.
- Datos de Perfil: Incluye su nombre de usuario y contraseña, compras o pedidos realizados por usted, sus intereses, preferencias, comentarios y respuestas a encuestas.
- Datos de Uso: Incluye información sobre cómo interactúa y utiliza nuestro sitio web, productos y servicios.
- Datos de Marketing y Comunicaciones: Incluye sus preferencias para recibir marketing de nosotros y de nuestros terceros y sus preferencias de comunicación.
También recopilamos, usamos y compartimos datos agregados, como datos estadísticos o demográficos, que no se consideran datos personales ya que no revelan directa o indirectamente su identidad.
3. ¿Cómo se recopilan sus datos personales?
Utilizamos diferentes métodos para recopilar datos sobre usted, incluyendo:
- Interacciones directas: Usted puede darnos sus datos personales rellenando formularios en línea o contactándonos por correo postal, teléfono, correo electrónico u otros medios.
- Tecnologías o interacciones automatizadas: A medida que interactúa con nuestro sitio web, recopilaremos automáticamente Datos Técnicos sobre su equipo y patrones de navegación. Recopilamos estos datos mediante el uso de cookies y tecnologías similares. Por favor, consulte nuestra política de cookies para más detalles.
- Datos de terceros: Recopilamos Datos Técnicos de proveedores de análisis como, entre otros, Google.
4. Cómo utilizamos sus datos personales
Bases legales
La ley nos exige tener una base legal para recopilar y usar sus datos personales. Nos basamos en una o más de las siguientes bases legales:
- Ejecución de un contrato con usted: Cuando necesitamos ejecutar el contrato que estamos a punto de celebrar o hemos celebrado con usted.
- Intereses legítimos: Donde es necesario para llevar a cabo nuestro negocio y perseguir nuestros intereses legítimos, por ejemplo, para prevenir el fraude y permitirnos ofrecerle la mejor y más segura experiencia de cliente.
- Obligación legal: Donde es necesario para cumplir con una obligación legal a la que estamos sujetos.
- Consentimiento: Nos basamos en el consentimiento solo cuando hemos obtenido su acuerdo activo para usar sus datos personales con un propósito específico, por ejemplo, si se suscribe a un boletín informativo por correo electrónico.
Fines para los que utilizaremos sus datos personales
| Finalidad / Uso | Tipo de Datos | Base Legal y Período de Retención |
|---|---|---|
| Registrarle como nuevo cliente. | (a) Identidad (b) Contacto |
Ejecución de un contrato con usted. Retendremos estos datos durante 3 años, o no más de lo necesario para cumplir los fines para los que se recopilaron. |
| Procesar y entregar su pedido. | (a) Identidad (b) Contacto (c) Financieros (d) Transacción (e) Marketing y Comunicaciones |
(a) Ejecución de un contrato con usted. (b) Necesario para nuestros intereses legítimos (para recuperar deudas). Retendremos estos datos no más de lo necesario. |
| Gestionar nuestra relación con usted. | (a) Identidad (b) Contacto (c) Perfil (d) Marketing y Comunicaciones |
(a) Ejecución de un contrato con usted. (b) Necesario para cumplir una obligación legal. (c) Necesario para nuestros intereses legítimos. Retendremos estos datos no más de lo necesario. |
| Administrar y proteger nuestro negocio y este sitio web. | (a) Identidad (b) Contacto (c) Técnicos |
(a) Necesario para nuestros intereses legítimos (para la gestión del negocio, seguridad de la red, prevención de fraude). (b) Necesario para cumplir una obligación legal. Retendremos estos datos no más de lo necesario. |
| Usar análisis de datos para mejorar nuestro sitio web, productos y servicios. | (a) Técnicos (b) Uso |
Necesario para nuestros intereses legítimos (para definir tipos de clientes, mantener nuestro sitio web actualizado y relevante, y desarrollar nuestro negocio). Retendremos estos datos no más de lo necesario. |
| Enviarle comunicaciones de marketing relevantes. | (a) Identidad (b) Contacto (c) Técnicos (d) Uso (e) Perfil (f) Marketing y Comunicaciones |
Necesario para nuestros intereses legítimos (para realizar marketing directo) O su Consentimiento previo. Retendremos estos datos no más de lo necesario. |
Marketing
Puede solicitarnos que dejemos de enviarle comunicaciones de marketing en cualquier momento accediendo al sitio web y ajustando sus preferencias de marketing. Si opta por no recibir estas comunicaciones, seguirá recibiendo comunicaciones relacionadas con el servicio que son esenciales para fines administrativos.
5. Divulgación de sus datos personales
Podemos compartir sus datos personales cuando sea necesario con las partes que se detallan a continuación:
- Agencias de prevención de fraude para verificar la información que proporciona y reducir el riesgo de actividades fraudulentas.
- Terceros a quienes podamos optar por vender, transferir o fusionar partes de nuestro negocio o nuestros activos.
Exigimos a todos los terceros que respeten la seguridad de sus datos personales y los traten de acuerdo con la ley. No permitimos que nuestros proveedores de servicios externos utilicen sus datos personales para sus propios fines.
6. Transferencias internacionales
Compartimos sus datos personales dentro del grupo FutbolTour.com. Esto puede implicar la transferencia de sus datos fuera de Uruguay a nuestras oficinas en el extranjero en otros países del Mercosur. Siempre que transferimos sus datos personales fuera de Uruguay a países que no ofrecen el mismo nivel de protección de datos, nos aseguramos de que se le otorgue un grado de protección similar mediante el uso de cláusulas contractuales estándar aprobadas.
7. Seguridad de los datos
Hemos implementado medidas de seguridad apropiadas para evitar que sus datos personales se pierdan, usen o accedan de forma no autorizada, se alteren o se divulguen. Además, limitamos el acceso a sus datos personales a aquellos empleados y terceros que tienen una necesidad comercial de conocerlos.
8. Retención de datos
Conservaremos sus datos personales solo durante el tiempo que sea razonablemente necesario para cumplir con los fines para los que los recopilamos. En algunas circunstancias, puede solicitarnos que eliminemos sus datos (ver más abajo). También podemos anonimizar sus datos para fines de investigación o estadísticos.
9. Sus derechos legales
Bajo las leyes de protección de datos, usted tiene derecho a:
- Solicitar acceso a sus datos personales.
- Solicitar la corrección de los datos personales que tenemos sobre usted.
- Solicitar la eliminación de sus datos personales en ciertas circunstancias.
- Oponerse al tratamiento de sus datos personales cuando nos basamos en un interés legítimo.
- Solicitar la transferencia de sus datos personales a usted o a un tercero.
- Retirar el consentimiento en cualquier momento cuando nos basamos en el consentimiento para procesar sus datos.
- Solicitar la restricción del tratamiento de sus datos personales.
Si desea ejercer alguno de los derechos establecidos anteriormente, por favor contáctenos en [email protected].
Costos y plazos
No tendrá que pagar una tarifa para acceder a sus datos personales, a menos que su solicitud sea infundada, repetitiva o excesiva. Intentamos responder a todas las solicitudes legítimas en el plazo de un mes.
10. Datos de contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad o desea ejercer sus derechos, por favor contacte a nuestro DPD en [email protected].
11. Reclamaciones
Usted tiene derecho a presentar una queja en cualquier momento ante la Agencia Uruguaya de Protección de Datos (AUPD), pero le agradecemos que nos contacte primero para darnos la oportunidad de abordar sus inquietudes.
12. Cambios en la política de privacidad y su deber de informarnos
Mantenemos nuestra política de privacidad bajo revisión regular. Esta versión fue actualizada por última vez el 2 de agosto de 2025. Es importante que los datos personales que tenemos sobre usted sean precisos y actuales. Por favor, manténganos informados si sus datos cambian.
13. Enlaces de terceros
Este sitio web puede incluir enlaces a sitios web, complementos y aplicaciones de terceros. Hacer clic en esos enlaces puede permitir que terceros recopilen o compartan datos sobre usted. No controlamos estos sitios web de terceros y no somos responsables de sus declaraciones de privacidad.